Use Case: Komplexe Dienstleistung einfach erklären – für Vertrieb und Präsentationen
Im folgenden Beispiel erkläre ich, wieso es sinnvoll ist, ein komplexes Produkt oder eine Dienstleistung zu visualisieren und wie das in der Praxis abläuft.
Viel Fachwissen, eine erklärungsbedürftige Dienstleistung, kein roter Faden.
Eine Raumdesignerin mit Feng-Shui-Expertise. Tiefes Fachwissen, viele Zusammenhänge, hohe Qualität.
Im Erstkontakt fand ich ihr Produkt jedoch erklärungsintensiv. Ich hatte jede Menge Fragen und musste erstmal verstehen, was hinter den vielen Details steckte, die sie mir zu erklären versuchte. Zudem: viele Fachbegriffe, insgesamt 8 Themenfelder oder Cluster, die sich niemand merken konnte.
Das von der Kundin identifizierte Problem:
Für Kundengespräche, Präsentationen oder Akquise ist das viel zu komplex.
Ein Big Picture, auf dem ich den gesamten Prozess visualisieren konnte.
Im gemeinsamen Prozess habe ich die Elemente hinter der Feng Shui-Philosophie strategisch und visuell verdichtet.
Aus 8 Clustern wurden in einem iterativen Prozess aus mehreren Skizzen und 2-3 Video-Calls lediglich 3 klar unterscheidbare Ebenen:
- Der Mensch – Lebenssituation, Bedürfnisse, Ziele
- Der Wohnraum – Struktur, Nutzung, Funktionen
- Zeitqualität / Ära – Umfeld, politische und soziale Bedingungen und Naturgesetze, die unser Verhalten, Wohlbefinden und Entscheidungen beeinflussen
Diese Struktur macht sofort verständlich:
- dass Feng Shui kein Einrichtungsstil ist
- was alles seine Wirkung entfaltet und menschliches Wohlbefinden beeinflusst
- und wo Stellhebel liegen, die Mehrwert bringen
Das Ergebnis
Ein großformatiges Erklärbild, das Kundengespräche verkürzt, Vertrauen schneller aufbaut und die Beraterin klar positioniert. Das Bild ersetzt komplizierte Erklärungen und wird zu ihrem zentralen Tool in Akquise, Workshops, Vorträgen, Präsentationen und auf Messen.
Die Produktvisualisierung kann in unterschiedlichen Medien eingesetzt werden:
- Bilddatei für Präsentationen und Webseite
- Gedrucktes Poster
- In der Image-Broschüre, Produktbroschüre
- Schaumstoffplatte für Messen oder Workshops
- einzelne herausgelöste Elemente für Webseite und Merchandise-Produkte
Warum ist Visualisierung so effektiv – für Vertrieb und in der internen Kommunikation?
Wenn Leistungen erklärungsbedürftig sind, werden sie seltener gebucht, selbst bei hoher Qualität.
Sollte Ihr Angebot fachlich stark sein, aber zu viel Erklärung brauchen, verlieren Sie Wirkung und Aufträge. Machen Sie es Ihren Kunden und sich selbst mit Visualisierung leicht.
Ich arbeite mit Unternehmen und Expert:innen, die komplexe Leistungen klar, visuell und verkaufbar machen wollen.
Link zur Kundin: https://www.raumwende.de/
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